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Tratamento de Não Conformidades Reais e Potenciais - (Online)

Tratamento de Não Conformidades e Eventos Adversos (Online)

Um dos grandes desafios de um Sistema de Gestão das organizações é o tratamento de suas não conformidades. No início já esbarramos no problema de entendermos os textos das não conformidades, que na maioria das vezes não são muito claros e dão poucos subsídios para uma boa investigação de causa. Neste momento, nosso maior desafio é termos equipes que estudem o que nos levou a um resultado não satisfatório e proponha ações para que não tenhamos mais este tipo de situação na organização. A DNV GL oferece aos seus clientes o curso online de Tratamento de Não Conformidade, para uma abordagem sistemática nas organizações.

Conteúdo Programático

1) Bem-vindo
  • Objetivos
  • O que você irá aprender
  • Como participar

2) Introdução

  • Perfil do treinamento
  • O que você irá recordar

3) Cenário Geral

  • Abordagem PDCA em 8 passos - MASP
  • Por que é importante?
  • Como usar o MASP?
4) Ação Corretiva
  • O que é uma Ação Corretiva?
  • Fatores básicos de uma Ação Corretiva
  • PDCA em 8 passos
  • Ferramentas para planejamento de Ações Corretivas
  • Formato sugerido para um Plano de Ação Corretiva
5) Técnicas de Questionamento
  • Reflexão
  • Diagrama de Causa e Efeito
  • Técnica dos 5 porquês
6) Conclusão do curso
  • Reflexão individual
  • Plano de ação pessoal

Público Alvo
  • Gestores de processos diversos
  • Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão
  • Responsáveis por áreas de processos
  • Líderes em geral

Objetivos do treinamento 

Este curso tem como objetivo oferecer a oportunidade de aprender a trabalhar na gestão das não-conformidades desde sua identificação até a verificação da eficácia das ações de erradicação das causas raízes e ainda iremos apresentar as ferramentas necessárias para a execução dos passos deste processo.


 Certificação Profissional

O certificado emitido pela DNV GL será enviado ao participante que esteja conectado, com login e senha cadastrados, com no minimo 75% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Webex, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante que estiver conectado deve fechar todos os programas/aplicativos, deixando somente aberta a plataforma Webex. 


O participante deve trazer algum material ou equipamento?

O material do curso (apostila) será enviado em formato eletrônico por e-mail ao responsável pela contratação do treinamento. A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.

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Duração:

4 horas

Pré-requisito(s):

A DNV GL não estabelece pré-requisitos obrigatórios para participação no curso.

Conteúdo Programático

1) Bem-vindo
  • Objetivos
  • O que você irá aprender
  • Como participar

2) Introdução

  • Perfil do treinamento
  • O que você irá recordar

3) Cenário Geral

  • Abordagem PDCA em 8 passos - MASP
  • Por que é importante?
  • Como usar o MASP?
4) Ação Corretiva
  • O que é uma Ação Corretiva?
  • Fatores básicos de uma Ação Corretiva
  • PDCA em 8 passos
  • Ferramentas para planejamento de Ações Corretivas
  • Formato sugerido para um Plano de Ação Corretiva
5) Técnicas de Questionamento
  • Reflexão
  • Diagrama de Causa e Efeito
  • Técnica dos 5 porquês
6) Conclusão do curso
  • Reflexão individual
  • Plano de ação pessoal

Público Alvo
  • Gestores de processos diversos
  • Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão
  • Responsáveis por áreas de processos
  • Líderes em geral

Objetivos do treinamento 

Este curso tem como objetivo oferecer a oportunidade de aprender a trabalhar na gestão das não-conformidades desde sua identificação até a verificação da eficácia das ações de erradicação das causas raízes e ainda iremos apresentar as ferramentas necessárias para a execução dos passos deste processo.


 Certificação Profissional

O certificado emitido pela DNV GL será enviado ao participante que esteja conectado, com login e senha cadastrados, com no minimo 75% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Webex, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante que estiver conectado deve fechar todos os programas/aplicativos, deixando somente aberta a plataforma Webex. 


O participante deve trazer algum material ou equipamento?

O material do curso (apostila) será enviado em formato eletrônico por e-mail ao responsável pela contratação do treinamento. A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.

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