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Tratamento de Não Conformidades e Eventos Adversos (Online)

ISO 9001

Objetivo do curso: capacitar profissionais das organizações prestadoras de serviços de saúde para gestão e análise crítica de não conformidades e eventos adversos.

Público-alvo

Profissionais de organizações prestadores de serviços de saúde que estejam envolvidos diretamente ou indiretamente na implementação de ações corretivas e preventivas para sanar não-conformidades e gerenciar eventos adversos, bem como avaliar a eficácia dessas ações. 

Conteúdo Programático

  • Gestão da qualidade em saúde e melhoria contínua: reflexos no desempenho dos processos;
  • Definição de não-conformidade;
  • Como redigir uma não-conformidade;
  • Sequência lógica na busca de causas básicas de problemas e soluções: o PDCA para melhoria contínua;
  • Ferramentas para as diferentes etapas do processo: 5 porquês; Padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, Ishikawa); Monitoramento (Indicadores); Plano de ação (5W 2H). 
  • Definição de evento, evento adverso, near miss, dano, risco, circunstância notificável;
  • Notificando eventos adversos;
  • Análise crítica dos eventos adversos: identificação da causa raiz, ações corretivas, ações preventivas, desfecho final;
  • Como verificar a eficácia dos planos de tratamento de não conformidades e eventos adversos.

Carga Horária: 

08 Horas/aula

Material didático

O material do curso (apostila) será enviado em formato eletrônico por e-mail ao responsável pela contratação do treinamento. 

*A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.

Certificação Profissional

O certificado emitido pela DNV GL será enviado ao participante que esteja conectado, com login e senha cadastrados, com no minimo 75% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Webex, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante que estiver conectado deve fechar todos os programas/aplicativos, deixando somente aberta a plataforma Webex. 

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Duração:

8 horas

Pré-requisito(s):

A DNV GL não estabelece pré-requisitos obrigatórios para participação no curso, contudo seria desejável que os treinandos tivessem conhecimento prévio da norma ISO 9001:2015.

Público-alvo

Profissionais de organizações prestadores de serviços de saúde que estejam envolvidos diretamente ou indiretamente na implementação de ações corretivas e preventivas para sanar não-conformidades e gerenciar eventos adversos, bem como avaliar a eficácia dessas ações. 

Conteúdo Programático

  • Gestão da qualidade em saúde e melhoria contínua: reflexos no desempenho dos processos;
  • Definição de não-conformidade;
  • Como redigir uma não-conformidade;
  • Sequência lógica na busca de causas básicas de problemas e soluções: o PDCA para melhoria contínua;
  • Ferramentas para as diferentes etapas do processo: 5 porquês; Padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, Ishikawa); Monitoramento (Indicadores); Plano de ação (5W 2H). 
  • Definição de evento, evento adverso, near miss, dano, risco, circunstância notificável;
  • Notificando eventos adversos;
  • Análise crítica dos eventos adversos: identificação da causa raiz, ações corretivas, ações preventivas, desfecho final;
  • Como verificar a eficácia dos planos de tratamento de não conformidades e eventos adversos.

Carga Horária: 

08 Horas/aula

Material didático

O material do curso (apostila) será enviado em formato eletrônico por e-mail ao responsável pela contratação do treinamento. 

*A gravação do treinamento e o material de apresentação do instrutor (slides) não serão disponibilizados.

Certificação Profissional

O certificado emitido pela DNV GL será enviado ao participante que esteja conectado, com login e senha cadastrados, com no minimo 75% de presença. O relatório de participação e presença é extraído da ferramenta Webex, utilizada para o treinamento online.  Para contabilizar a participação e presença, o participante que estiver conectado deve fechar todos os programas/aplicativos, deixando somente aberta a plataforma Webex. 

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