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Tratamento de Não Conformidades e Eventos Adversos

As instituições de saúde devem investir na qualificação de equipes para analisar criticamente seus eventos adversos e identificar não-conformidades, suas possíveis causas e propor ações para solução imediata do problema e/ou ações preventivas.

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Training Information

  • Duração:

    16 horas

  • Pré-requisito(s):

    Não há pré-requisitos obrigatórios para participação no curso, contudo, é desejável que os participantes tenham cursado o módulo de Interpretação dos Requisitos da NBR ISO 9001:2015 ou tenham conhecimento prévio da norma.

  • Valor:

    R$ 790,00

Datas e Locais

Data
Duração
Local
Horário
Data
23 e 24 de Agosto
Duração
16 horas
Local
Belo Horizonte
Horário
08:30 - 17:30

As instituições de saúde devem investir na qualificação de equipes para analisar criticamente seus eventos adversos e identificar não-conformidades, suas possíveis causas e propor ações para solução imediata do problema e/ou ações preventivas.

Conteúdo programático

  • Gestão da qualidade em saúde e melhoria contínua: reflexos no desempenho dos processos;  
  • Definição de não-conformidade;  
  • Como redigir uma não-conformidade;  
  • Sequência lógica na busca de causas básicas de problemas e soluções: o PDCA para melhoria contínua; 
  • Ferramentas para as diferentes etapas do processo: 5 porquês; Padronização; Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixes, Ishikawa); Monitoramento (Indicadores); Plano de ação (5W 2H).   
  • Definição de evento, evento adverso, near miss, dano, risco, circunstância notificável;  
  • Notificando eventos adversos; 
  • Análise crítica dos eventos adversos: identificação da causa raiz, ações corretivas, ações preventivas, desfecho final.   
  • Como verificar a eficácia dos planos de tratamento de não conformidades e eventos adversos. 

Público-alvo

Profissionais de organizações prestadores de serviços de saúde que estejam envolvidos diretamente ou indiretamente na implementação de ações corretivas e preventivas para sanar não-conformidades e gerenciar eventos adversos, bem como avaliar a eficácia dessas ações.

Objetivos do treinamento

Capacitar profissionais das organizações prestadoras de serviços de saúde para gestão e análise crítica de não conformidades e eventos adversos.   

Certificação Profissional

O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado emitido pela DNV GL.

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