O Curso ISO/IEC 20000-1:2011– Interpretação dos Requisitos apresenta os conceitos de um Sistema de Gestão de Tecnologia da Informação em conformidade com a norma ISO/IEC 20000-1:2011, tem por objetivo fornecer aos participantes o conhecimento a respeito dos conceitos e princípios de um sistema de gestão de tecnologia da informação e seus requisitos.
A apresentação dos conceitos é realizada de forma interativa enfatizando atividades que envolvam trabalho em grupo, exercícios práticos, sessões de brainstorming e troca de experiências o que propicia aos participantes a assimilação e entendimento a respeito de um sistema de gestão em conformidade com a ISO/IEC 20000-1:2011.
Conteúdo Programático
• Sistema de Gestão de Tecnologia da Informação – Definição e Objetivos
• ISSO/IEC 20000: 2011 – Propósitos e requisitos.
• Gestão de Riscos através da abordagem por processos;
• O Processo de Certificação
Público-alvo
Colaboradores das Organizações interessados em conhecer os requisitos de um sistema de gestão de tecnologia da informação, conforme especificado na norma ISO 20001-1:2011.
Certificação Profissional
O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação, emitido pela DNV GL.