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Gestão com Foco em Resultados

ISO 9001

Este curso foi estruturado para prover os conceitos básicos sobre a gestão de processos baseada no estabelecimento de objetivos de desempenho e no monitoramento através de indicadores chaves dos processos. O participante terá a oportunidade de aprender e discutir os conceitos básicos e a nomenclatura da gestão baseado em resultados, como mapear processos e como estabelecer indicadores de desempenho, detectar inconsistências, corrigir problemas e estruturar um programa de melhorias baseado no PDCA e efetuar exercícios práticos de casos, participando de trabalhos em grupos e esclarecendo suas principais dúvidas.

Objetivos

  • Conhecer os princípios de gerenciamento da rotina
  • Aprender os conceitos da gestão por objetivos
  • Conhecer os princípios do mapeamento de processos
  • Conhecer ferramentas de análise de falhas de processos
  • Aprender a estabelecer indicadores efetivos de desempenho de processos
  • Usar a estrutura do PDCA para elaborar planos de ação de correção e de melhorias contínuas
  • Aplicar os conceitos do monitoramento de desempenho como base para a excelência das organizações
Pré Requisito

A DNV GL não estabelece pré-requisito obrigatório para participação neste curso.

Público Alvo

  • Gestores de processos diversos
  • Gestores da qualidade
  • Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão
  • Responsáveis por áreas de processos
  • Líderes em geral

Conteúdo Programático

Módulo1:

  • Conceitos de gestão da rotina
  • Sistemas de gestão - O que são e para que servem?
  • Conceitos de gestão de objetivos conforme a norma ISO 9001

Módulo 2:

  • Como efetuar o Mapeamento de Processos e o estabelecimento de Indicadores de Desempenho

Módulo 3:

  • O ciclo PDCA para elaboração, implementação e monitoramento de planos de ação e melhoria contínua.

Módulo 4:

  • Estudo de casos: exercícios de análise de processos com identificação de indicadores, avaliação de desempenho e proposta de melhorias.

Certificação Profissional

    O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação no curso, emitido pela DNV GL.

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Duração:

16 horas

Pré-requisito(s):

A DNV GL não estabelece pré-requisito para participação neste curso

Objetivos

  • Conhecer os princípios de gerenciamento da rotina
  • Aprender os conceitos da gestão por objetivos
  • Conhecer os princípios do mapeamento de processos
  • Conhecer ferramentas de análise de falhas de processos
  • Aprender a estabelecer indicadores efetivos de desempenho de processos
  • Usar a estrutura do PDCA para elaborar planos de ação de correção e de melhorias contínuas
  • Aplicar os conceitos do monitoramento de desempenho como base para a excelência das organizações
Pré Requisito

A DNV GL não estabelece pré-requisito obrigatório para participação neste curso.

Público Alvo

  • Gestores de processos diversos
  • Gestores da qualidade
  • Pessoal envolvido na implementação de sistemas de gestão
  • Responsáveis por áreas de processos
  • Líderes em geral

Conteúdo Programático

Módulo1:

  • Conceitos de gestão da rotina
  • Sistemas de gestão - O que são e para que servem?
  • Conceitos de gestão de objetivos conforme a norma ISO 9001

Módulo 2:

  • Como efetuar o Mapeamento de Processos e o estabelecimento de Indicadores de Desempenho

Módulo 3:

  • O ciclo PDCA para elaboração, implementação e monitoramento de planos de ação e melhoria contínua.

Módulo 4:

  • Estudo de casos: exercícios de análise de processos com identificação de indicadores, avaliação de desempenho e proposta de melhorias.

Certificação Profissional

    O participante que concluir satisfatoriamente a carga horária do curso receberá o certificado de participação no curso, emitido pela DNV GL.

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